图源：东方IC 　　读30秒 　　1 　　拿起听筒不拨电话，5秒后电话自动连接到了“养老呼叫中心”。 　　2 　　除紧急救援外，“养老呼叫中心”有助于老年人预约挂号、预约出租车、咨询养老政策和查询养老信息。3 　　一个人在家的老人，空巢的老人，放心在家。 　　一位老人一边听戏曲，一边慢慢运动，锻炼身体，家里被平板温暖的气氛包围着。突然，老人按着胸口，感到疼痛，几乎无法呼吸，这时，家里没有其他人。 　　老人慢慢地坐在沙发上，然后拿起茶几的固定电话听筒，没有拨号，5秒后电话自动连接“养老呼叫中心”，在电话对面，工作人员知道情况后急忙联系老人亲属，又叫了120救护车。 　　这一切，只要老人们接电话就可以了，不需要记对方的号码，也不需要其他操作。5秒后自动连接到“养老呼叫中心”，由养老顾问提供服务。除紧急救援外，“养老呼叫中心”有助于老年人预约挂号、预约出租车、咨询养老政策和查询养老信息。 　　这是上海电信与合作伙伴合作发售的“帮助老人的一键”服务，家里的电话成为“24小时人工服务执事”，操作非常方便，以数字化的方式提高了养老水平。 　　01不需要其他操作，只要拿起话筒就OK 　　现在智能手机非常普及，智能手机也非常丰富，人们的工作生活更加便利。要外出的话，打开网络预约应用程序预约车就可以了。要想让医生看病，可以通过医院的官方微信公众号和第三方预约平台进行专家门诊。 　　但是，对于很多老年人来说，掌握新技能，新的应用非常吃力。这些数字的生活离自己很远，好像隔着一个距离。对他们来说，家里的电话仍然是最值得信赖的，也是最方便使用的“老家伙”。 　　在此基础上，上海电信根据固定电话提供“助老一键”服务。开通“帮助老人的一键通-延迟热线”功能后，用户手持话筒5秒后，自动连接到“养老院呼叫中心”，为老人提供及时服务。 　　现在市场上各种智慧养老产品很多，而且功能强大，其中很多产品对老人缺乏“友好”，不符合老人的操作习惯，老人不能使用也不爱用。 　　上海电信根据固定电话的“延迟呼叫”功能发售“帮助老年人的一键”服务，大亮点是使用非常方便。家里的固定电话是“一键”，老人不需要拨号，不需要记号码，只需要取电话听筒的动作。这是最简单的方法，将数字科学技术融入养老服务中，老年人可以使用和喜爱。 　　对于家里没有固定电话的老人，可以通过电信的“喇叭”智能设备享受“帮助老人的一键”服务。“小喇叭”智能设备可以插入4G卡，按一下按钮进行紧急呼叫，也可以进行亲情通话，平时可以听收音机、听音乐。 　　02救援、咨询、车辆呼叫、预约受理“一键通” 　　现在，“老年人支援一键”服务提供紧急救援、政策咨询、车辆预约、挂号四项老年人一般需要的服务。而且是365天*24小时全天候服务。 　　老人一个人呆在家里，特别关心安全状况，万一万一万一一个人身体不舒服、撞倒或摔倒，也不能马上接受治疗的话，就无法想象结果。目前，老人家在家中遭遇突发状况，只需拿起固定电话听筒，“帮助老人的服务平台”紧急求助，平台工作人员7×24小时在线为老年人处理家中出现的紧急援助需求，联系指定的联系方式、120或110提供救援帮助等，提供第一时间相关的代行救援帮助。 　　“老人支援服务平台”提供养老政策咨询、养老信息检索服务，后台工作人员根据老人的需要，通过智慧养老顾问系统帮助老年人理解各种养老政策积极提供老年人身边的各种养老资源和服务资源。关于养老不知道的地方，可以打一个电话详细回答“在哪里可以申请长护保险”。 　　预约车后出门，对于年轻人来说很方便，通过网络预约APP就可以轻松完成，所以对于老年人来说应用程序的操作是很有挑战性的。现在，通过“老年人支援服务平台”，向员工传达移动时间、上下车地点、联系方式等信息后，通过“申程移动平台”可以为老年人预约车。车的预约进度、结果、注意事项要马上通知老人，注意按约定外出。 　　预约受理也是对老人来说非常必要的服务，工作人员根据老人预约的健康档案信息（身份证号码、医疗保险卡号码、联系方式等）通过“健康云平台”和社区的家庭医生的接待资源，为老人提供专家和普通门诊预约服务，并将预约受理的进度和结果及时告知老人。 　　现在，上海电信根据固定电话的“延迟热线”功能发售的“助老一键通”服务分为两种。一是基础版，提供紧急救援、政策咨询服务，月功能费10元/线/月。第二个是升级版，提供紧急救援、政策咨询、车辆预约、挂号服务，月功能费40元/线/月。 　　图源：上海电信 　　03数字化后提升到以往的服务水平 　　现在，在老龄化严重的上海，数码养老正在急速推进，老年人的生活更加照顾和微笑。 　　去年年底，上海电信为独居老人设计的智能仪表方案大受欢迎，新华网等媒体报道，数亿网友称赞。这个仪表的智慧是，12小时内仪表的读取数低于0.01立方米时，仪表会自动发出警报信息。街上的工作人员在收到信息后，会立刻派人去避免家里发生事故。 　　图源：中央电视台 　　另外，智能门磁在疫病预防和控制严格时期发挥了重要作用，发挥了诱导警报的作用，实现了在家隔离人员的高效、安全、准确、人性隔离监督管理。现在，智能门磁气也应用于智能养老，老年人24小时不外出的情况下，居民委员会的工作人员会收到警报信息，注意访问访问访问。老人在家里跌倒或倒下的话，首先能感知到智慧的门磁。这弥补了志愿者访问频率不足无法实时了解老人情况的缺陷，节省了居民委员会工作人员的精力。除此之外，还推出了“智能保护宝”、“AI防止迷路”等电信智慧养老产品。 　　数字化的养老有着无数的可能性，上海电信将一步步美好的理想变成了现实。 　　作者/IT时报记者钱立富 　　编辑/钱立富被踢妹 　　季嘉 　　图像/IT时报、中央电视台、东方IC 　　出典/IT时报公众号vittimes 　　“看着”“留言”，你能让老人通车吗？